Introducción

Bienvenido a Likes Infinity, la solución perfecta para potenciar tu presencia en redes sociales. En un mundo digital donde la imagen es muy importante, te ayudamos a destacar y conectar con tu audiencia de manera más efectiva. Nuestro servicio está diseñado para facilitarte el crecimiento en redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y más, ofreciendo herramientas personalizadas para maximizar tu impacto en línea.

Servicios

Likes Infinity, ofrece los siguientes servicios:

Compra

Optimizamos el procedimiento de compra para que sea lo más cómodo, rápido y sencillo posible. Ahora con opciones de pagos automatizados no hay necesidad de informar el pago de tu compra. Nuestra interfaz gráfica con diseño web adaptable te brinda da la posibilidad de realizar el proceso de compra desde cualquier dispositivo.

Para realizar una compra, debes hacer primeramente un Pedido. En la parte superior del sitio web se habilitó un botón permanente para iniciar el proceso de compra. Pulsa sobre el botón Crear Pedido, a continuación selecciona la Red Social, Servicio y Cantidad que deseas adquirir, completa los siguientes campos correspondientes de tu pedido como el Link y Correo Electrónico, éste último es importante ya que el pedido quedará registrado y enlazado al correo electrónico ingresado. Una vez realizado el Pedido, se redigirá a las opciones de Pago, en este módulo podrás seleccionar el método de pago preferido, entre ellos recomendamos usar los métodos de pagos automáticos para omitir el paso de "Notifica el Pago", pero si lo deseas puedes hacer un Pago Manual en el que debes adjuntar la captura del pago para que posteriormente sea validado. Una vez validado el pago ya sea automático o manual, sera todo! A partir de ese momento nos encargaremos de entregar tu pedido en el menor tiempo que nos sea posible y te notificaremos por correo electrónico una vez haya terminado el proceso. También ponemos a tu disposición la opción de Mis Pedidos para que puedas realizar el seguimiento de todos tus pedidos. ¡Advertencia! Es importante que nunca solicites dos servicios al mismo tiempo con el mismo link, siempre debes esperar que termine el pedido pendiente para poder realizar uno nuevo si tiene el mismo link. Pedidos con diferentes links si pueden ser creados de forma simulánea.

En resumen, estos son los pasos para realizar tu pedido:
1. Escoge un servicio.
2. Ingresa los datos de tu pedido.
3. Realizar el Pago.
4. Notifica el Pago (aplica para pagos manuales).
5. Espera tu pedido.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega de los pedidos varían según muchos factores, tales como congestión (cantidad de pedidos en estado de entrega), cantidad y tipo de interacciones (Like, Vista, Seguir), red social (Facebook, Instagram, YouTube, etc.), temporada (mes actual del año) u otros factores externos (servidores, clima, electricidad, salud del personal). Todos estos facotres pueden afectar ya sea favorablemente o no el tiempo de entrega del pedido. Para facilitar el cálculo del tiempo estimado, informamos que la mayoría de los pedios se entregan entre las primeras 12 a 24 horas después de haberse confirmado el pago. Sin embargo, otros pedidos que se vean afectados por alguna de las razones anteriormente mencionadas, pueden demorar entre 24 a 72 horas para ser entregados. Si después de este tiempo su pedido no ha sido entregado puede contactarse con nosotros para una respectivo ajuste o en caso tal, una devolución.

Estados

Los pedidos realizados pueden ser consultados en la sección de Mis Pedidos y puede tener los siguientes estados:

Cuando un usuario realice un pedido, este tomará un número de pedido único que será asociado y algunas veces notificado al correo electrónico ingresado, será visible en la plataforma (Ej: #25120123) el cual podrá ser consultado dentro de la plataforma en la sección Mis Pedidos ingresando el correo electrónico o logueándose con su cuenta.

El estado de los pedidos cambiará de acuerdo a las acciones llevadas por el usuario y los administradores, por ejemplo, si un usuario realizó un pedido, este tomará el estado de "Pago Pendiente", cuando el usuario haya notificado el respectivo pago o esté en revisión por parte del sistema, el estado del pedido cambiará a "Revisando Pago", cuando los administradores o el sistema evalúen el pago, éste pasara a "Pago Aceptado" si el pago fue recibido correctamente, o a "Pago Rechazado" si hubo algún problema con el pago. Una vez que el pago del pedido haya sido aceptado, este podrá pasar a "Entregando" si el pedido ya se encuentra en proceso de entrega o a "Requerimiento" si se requiere la intervención por parte del usuario para poder realizar la entrega, esto pasa normalmente porque la cuenta o publicación está privada o tiene alguna restricción. Finalmente, una vez cuando el pedido haya sido entregado correctamente tomará el estado de "Completado", lo que significa que ha llegado a su etapa final.

El usuario también podrá eliminar los pedidos de su inventario únicamente si está logueado con el mismo correo titular del pedido, éstos tomarán el estado de "Inactivo" y ya no podrán verse dentro del módulo Pedidos.

Reclamos

El usuario podrá iniciar un reclamo u observación sobre algún pedido a través del canal de Contacto describiendo detalladamente los acontecimientos. Nuestro equipo revisará el caso y atenderá y/o notificará a través del mismo correo electrónico. A continuación se muestran las causales por la que un usuario podrá iniciar un reclamo:

- El pedido nunca llegó dentro del tiempo máximo establecido (72 horas).
- El pedido llegó de forma incompleta.
- El pedido llegó pero las interacciones comenzaron a disminuir.
- El pedido llegó pero con las interacciones equivocadas.
- El pedido llegó pero a un link equivocado.

Devoluciones

El usuario podrá solicitar una devolución del dinero por incumplimientos en el tiempo de entrega del pedido. Para ello, el usuario deberá iniciar una Solicitud de Devolución a través del Formulario de Contacto expresando el objeto de la solicitud de devolución, deberá incluir los datos bancarios si es necesario como el número de cuenta o tarjeta, banco, nombre completo, etc. La devolución del dinero se llevará a cabo siempre en cuando el reclamo haya sido evaluado y considerado a favor del usuario. La mayoría de los pagos realizados por transferencias o depósitos manuales se pueden devolver hasta el 100% de su valor, los pagos por medios automáticos como tarjetas de créditos o pasarelas de pagos se descontará únicamente la comisión de envío. El tiempo de reembolso puede demorar hasta 20 días en ser efectuados en la cuenta bancaria del usuario.
Si el usuario está de acuerdo, también se podrán hacer reembolsos inmediatos añadiendo saldo a favor en la cuenta del usuario, saldo que podrá ser utilizado para realizar nuevos pedidos en nuestra plataforma.

Pagos

Actualmente se disponen medios de pagos automáticos y manuales. Los pagos automáticos estarán controlados por pasarelas de pagos digitales como Stripe, ePayco, PayU, etc. según disponibilidad, en los que el usuario podrá realizar los pagos según los medios disponibles como tarjeta de crédito, transferencia o depósito en efectivo en los puntos de pagos indicados.
Para los medios de pagos manuales tenemos a disposición cuentas bancarias en países como México, Colombia y Perú, donde el usuario podrá realizar una transferencia o depósito a la cuenta indicada según el país.

México: Transferencia o Depósito a cuenta Santander.
Colombia: Transferencia o Depósito a cuenta Bancolombia, Nequi o Daviplata.
Perú: Transferencia o Depósito a cuenta Yape o BCP (Banco del Crédito del Perú).

Notificaciones

Likes Infinity se reservará el envío de notificaciones por correo electrónico, cuidando y evitando el envío de correos masivos y spam. Entre las notificaciones predeterminadas que se enviarán por correo electrónico son: Creación Cuenta, Recuperar Contraseña, Recarga de Saldo, Contacto de Administrador por Requerimiento, Pago de Pedido, Pago Rechazado, Devolución y Pedido Completado.

Privacidad de la Información

Sabemos cuán importante es tu información personal, es por eso que no distribuímos ni vendemos ningún tipo de información a terceros. Los datos recopilados de los usuarios se mantendrán de forma reservada y se usarán únicamente para fines exclusivos de nuestra plataforma.